×

Ai nevoie de ajutor?

Ne poti suna la 0374 824 999
sau
ne poti trimite un email la rezervari@mypal.travel

Totul despre mypal.travel

Mypal.travel este un integrator, un manager de canale pentru servicii turistice din întreaga lume, hoteluri, bilete de avion, transfer aeroport hotel, rent a car, activități, excursii, intrări la obiective turistice, tururi private, asigurări de sanitate, toate într-un singur loc, cu tarife, oferte și disponibilități în timp real.

Vacante Fara Griji

Mypal.Travel - Vacanță Fără Griji, Vacanță Fără Stres! Tarife reale!

Sincronizează tarifele și disponibilitatea în timp real, 24h din 24h, compară rezultatele obținute și afișează cele mai mici tarife reale oferite în acel moment și rezervă prin doar câteva click-uri.

Garanția și siguranța tarifelor și a serviciilor sunt oferite atât de prestatorii direcți de servicii, cât și de cei mai importanți jucători pe piața globală de travel printre care amintim:

  • HotelBeds - lider de necontestat în spațiul Bedbank
  • W2M - furnizor global de servicii de cazare și destinație, cu un inventar de peste 500.000 de stațiuni în întreaga lume
  • Go Global - 1.000.000 de hoteluri în peste 70.000 de destinații
  • Hotusa - cu portofoliu de hoteluri proprii în peste 50 de țări din întreaga lume
  • Hotelston - angrosist de rezervări de cazare care oferă peste 1.070.000 de proprietăți în 38.000 de destinații din întreaga lume
  • Italcamel, MarioViajes, EuroTours, Mondial, Uniline, 3FullStep, Meli Tours, Mouzenidis, Intui, TravelPort, TravelFusion, AutoEurope, Gold Car, Viator și alții.

Expresia unei pasiuni

MyPal.Travel este expresia unei pasiuni. Credem în calitate și în serviciile turistice oferite cu suflet, credem în armonia om - tehnologie! Misiunea noastră este să îți fim alături în îndeplinirea unui vis: acela de a avea o vacanță perfectă. Credem că ce este făcut din pasiune este făcut cel mai bine, de aceea suntem o echipă ce punem suflet în fiecare cerință care ne este adresată.

Expresia unei pasiuni

Misiunea noastră – Vacanță fără Stres!

Ne propunem să devenim tovarășul tău de călătorie, oferindu-ți o vacanța documentată, planificată în detaliu, rezervări verificate și garantate. Misunea noastră nu se termină niciodată pentru că trebuie să-ți pregătim următoarea vacanță!

Fără griji și fără stres!

Despre Companie

MyPal.Travel este o agenție organizatoare licențiată cu licența nr. 1639 emisă în 09.03.2021.

Managementul companiei este asigurat de către Dragoș Cătălinoiu Gociman, investitor de peste 12 (doisprezece ani) în turismul românesc și proprietar al uneia dintre cele mai apreciate și importante locații turistice din Delta Dunării, Danube Delta Resort****, Crișan.

Catalinoiu Gociman Dragos

Dragoș Cătălinoiu Gociman

Echipa Noastra

Echipa Noastră

Departamentul de Customer Suport
Acest departament este format din consultanți de turism instruiți, cu experiență, sprijiniți de asistenți care verifică fiecare rezervare în parte și care sunt alături de tine până în momentul încheierii sejurului comandat.
Are ca deviză Happy customers, Happy company!

Departamentul de Control al Calității Serviiilor oferite
Sunt cei care verifică fiecare furnizor în parte. Munca lor de zi cu zi ne permite să-ți garantăm fiecare serviciu turistic achiziționat prin sistemul mypal.travel și să ne angajăm să plătim despagubiri concrete pentru servicii neefectuate sau neconforme. Vezi asigurarea MyPal.Travel

Departamentul pentru Măsurarea Satisfacției Clientului
Solicită și primesc feedback de la client/parteneri beneficiari ai serviciilor și produselor turistice comercializate de MyPal.Travel. Se ocupă de analiza feedback-urilor primite, de soluționarea sesizărilor și reclamațiilor, propun compensări și soluții de remediere sau de implementare a sugestiilor. Dispun plățile MyPal către Fondul Recunoaștere și Solidaritate al Partenerilor Mypal.Travel. Întocmesc evaluări lunare pentru activitatea personalului Mypal.Travel.

Departamentul pentru dezvoltare conținut
Se ocupă zi de zi pentru a crea ghiduri turistice pentru fiecare țară, regiune, stațiune în care îți dorești să-ți petreci vacanța. Ei ne ajută să aflăm unde să mergem, când să mergem, ce putem face, care sunt cele mai interesante obiective turistice sau cele mai frumoase plaje, cele mai potrivite destinații de vacanță în funcție de posibilitățile, dorințele, nevoile și preferințele noastre.

Departamentul IT
Asigură mentenanța și se ocupă de dezvoltarea permanentă a sistemului pentru a-ți oferii rezultate și servicii turistice adaptate nevoilor tale. Departamentul de HR se ocupă ca fiecare angajat MyPal.travel să fie atent selectat, să dea dovadă de corectitudine exemplară, să fie bine instruit, pregătit, susținut și motivat pentru a oferii servicii de cea mai înaltă calitate clienților și partenerilor noștri.

De ce să ne alegi?
Ce facem pentru client?

Ne dorim să fim considerați partenerul tău de călătorie, pentru că:

Vă punem la dispoziție GRATUIT un asistent personal 24h/24h , astfel că, nu numai că îți oferim niște servicii turistice, dar vom fi alături de tine până la finalul sejurului. Din momentul în care ai făcut o rezervare, ți se alocă un responsabil care îți va fi disponibil 24h/24h. El te va ajuta pentru orice fel de nevoi legate de vacanța/sejurul tău, atât înainte cât și pe întreaga perioadă a acestuia!

Îți Obținem și Garantăm: Un Preț Corect! Tarifele reale! Dacă vei găsi în altă parte un tarif mai mic decât cel achitat către noi îți restituim imediat diferența. Garanția este valabilă pentru servicii identice căutate în aceeași zi (aceeași proprietate, același tip de cameră, aceeași perioadă de sejur, aceeași dată de căutare, același tip de politică de anulare, servicii achiziționate identic printr-un alt site sau sistem de rezervări și nu parte a unui pachet de exemplu avion + hotel). Dovada prețului mai mic va fi făcută fie printr-o factură proformă emisă de către furnizorul de servicii, fie printr-un link cu cealaltă ofertă care trebuie să fie online și disponibilă atunci cand se face verificarea. În cazul primirii unei oferte mai bune și a plății rezervării, fie se va restitui diferența, fie se vor înapoia banii integral în termen de 24 h.

Îți oferim consultanță sinceră pentru alegerea celui mai bun serviciu turistic. Nu acceptăm să-ți vindem orice. Pentru ca noi vrem să vindem doar vacanțe de ZECE! Vrem să le spui prietenilor: Iți recomand un partener de ZECE pentru o vacanță de ZECE!

De aceea, prima oară te informăm și apoi te sfătuim să cumperi un serviciu turistic! Verificăm fiecare rezervare! Nu te trimitem în vacanță oricum. Verificăm fiecare rezervare direct la prestatorul de servicii turistice și ne asigurăm că ai exact ceea ce ți-ai dorit și ai plătit.

Garantăm fiecare Rezervare! Rezervarea dumneavoastră este garantată în orice fel de situație. Exemplu: camera dumneavoastră sau serviciul turistic comandat nu mai poate fi oferit de către prestator (hotelier) din diferite motive: defecțiune tehnică, suprarezervare, imposibilitatea prestatorului (hotelierului) de a mai presta serviciul. Noi ne ocupăm să recuperăm banii, dar să vă și găsim imediat o soluție alternativă. Fără costuri suplimentare din partea ta!

Toate serviciile turistice la un loc! Pentru că suntem partenerul tău de călătorie, îți oferim toate serviciile turistice de care ai nevoie pentru o vacanță de zece: cele mai bune zboruri, cel mai bun transfer de la hotel la aeroport. cele mai bune tarife pentru închirierea unei mașini, cele mai bune hoteluri, cele mai bune activități în toate destinațiile: excursii locale, intrări la obiective turistice, parcuri de distracție, bilete la festivaluri, concerte, meciuri de fotbal, tenis etc.

Cum răspundem dacă greșim?

Nu ne laudăm că suntem perfecți, Dar dacă Greșim, Nu dăm vina pe alții. Ne asumăm public și plătim, astfel:

  • Dacă ajungi la hotel și nu ți se oferă camera rezervată, informațiile afișate pe site-ul mypal.travel nu corespund serviciilor turistice identificate la fața locului, mypal.travel se obligă ca în maxim 2 ore să îți asigure un hotel în aceeași zonă de categorie superioară + transferul către acel hotel. În cazul în care nu reușim acest lucru, ne obligăm să îti inapoiem în maxim 24 de ore, dublul sumei achitate pentru produsul dovedit neconform. Condiție: să ne sesizezi imediat ce ai constatat.

  • Dacă ai rezervat un transfer de la aeroport la hotel, ai respectat întocmai instrucțiunile primite, dar nu a venit nimeni să te preia și nu putem să rezolvăm această situație în max 1h de la sesizare, îți decontăm în maxim 24 de ore taxiul de la aeroport la hotel.

  • Daca ai rezervat o activitate (excursie/bilete de intrare la obiective turistice), ai respectat toate instrucțiunile primite, dar din vina exclusivă a prestatorului nu ai putut beneficia de activitatea rezervată ne obligăm să rezolvăm problema în maxim o oră de la sesizare, iar dacă nu reușim ne obligăm să îți rambursăm în maxim 24 de ore, dublul sumei achitate pentru produsul dovedit neconform. Condiție: să ne sesizezi imediat ce ai constatat.

Rezervări Mypal

Email: rezervations@mypal.travel , Rezervări on-line: Non Stop
Tel: +0374824999, Consultanță efectuare rezervări: zilnic 08.30-21.30

Servicii de urgență

Pentru orice fel de problemă apărută pe parcursul desfășurării sejurului apelați consultantul dumneavoastră de turism sau:
Mail: emergency@mypal.travel – Program: Non Stop
Tel/WhatsApp: +40 735.510.999 Non Stop

Sesizări/Reclamații

complaints@mypal.travel 10.00- 16.00 (L- V)

Pentru hotelieri / prestatori / furnizori / administrativ / contabilitate

contact@mypal.travel 10.00 - 16.00 (L- V)

Pentru clienții corporate

Mail : corporate@mypal.travel
Tel/WhatsApp : +40 720.059.999 10.00- 18.00 (L- V)

Cariere

carreers@mypal.travel

Twisty, prietenul tau de calatorie

ASIGURAREA MYPAL.TRAVEL

Valabilă pentru servicii neconforme sau anulări impuse de epidemii sau stări de urgență


MyPal.Travel, este Tovarășul Tău, îi Pasă de tine și Nu te Lasă la Greu! Așa că îți oferă următoarele asigurări:

1. Asigurarea împotriva riscului de epidemie sau stare de urgență (se aplică inclusiv pentru situațiile create de prezența Corona virus, Covid-19)

MyPal.travel îți rambursează în termen de 3 zile lucrătoare, integral, sumele plătite în avans pentru rezervarea oricărui serviciu de cazare rezervat semnalizat cu ASIGURAT FULL dacă:

până la data comunicată pe fiecare tip de cameră în parte este declarată epidemie sau stare de urgență în destinația ta de vacanță, iar aceasta împiedică desfășurarea sejurului în deplină siguranță punându-ți în pericol sănătatea.

Observație: dacă starea de urgență sau epidemie apare și este declarată oficial de către autoritățile competente în perioada cuprinsă între momentul rezervării și data comunicată pentru restituirea sumelor aferente vacanței tale, dar este anulată sau trece până la acea dată, restituirea sumelor nu se mai aplică întrucât pericolul a fost înlăturat, iar sănătatea turistului nu mai este pusă în pericol.

pentru zboruri ne angajăm să iți oferim consultanță și să te reprezentăm (la cerere) în relația cu companiile aviatice pentru a te ajuta să-ți recuperezi sumele plătite.

2. Asigurare pentru produse neconforme, overbooking sau alte situații neprevăzute care te împiedică să beneficiezi de serviciile comandate.

Mypal.Travel îți garantează 100% disponibilitatea, conformitatea și tariful fiecărui serviciu turistic rezervat deoarece toate rezervările mypal.travel sunt asigurate și verificate, motiv pentru care ne luăm următorul Angajament:

DISPONIBILITATE, CONFORMITATE, TARIFE

Dacă ajungi la hotel și nu ți se oferă camera rezervată, informațiile afișate pe site-ul mypal.travel nu corespund serviciilor turistice identificate la fața locului (hotel, mașină etc.), mypal.travel se obligă ca în maxim 2 ore să îți asigure un hotel în aceeași zonă de categorie superioară + transferul către acel hotel. În cazul în care nu reușim acest lucru, ne obligăm să îți înapoiem dublul sumei plătite.

Valabil pentru orice serviciu rezervat prim MyPal.Travel, excepție biletele de avion, unde despăgubirile sunt oferite de compania aviatică, singura răspunzătoare legal.

Tarifele afișate pe site-ul mypal.travel includ toate taxele, excepție taxele impuse de autoritatile locale, motiv pentru care pot fi achitate doar la receptia hotelului. Dacă ți se solicită de către cineva un tarif mai mare decât cel afișat pe site, te rog să contactezi urgent departamentul fraude la numărul de telefon +40 728 822 999.


CERE O OFERTĂ | CALL CENTER 0374 824 999 | CHAT (stânga jos)