Totul despre mypal.travel
Mypal.travel este un integrator, un manager de canale pentru servicii turistice din întreaga lume, hoteluri, bilete de avion, transfer aeroport hotel, rent a car, activități, excursii, intrări la obiective turistice, tururi private, asigurări de sanitate, toate într-un singur loc, cu tarife, oferte și disponibilități în timp real.
Mypal.Travel - Vacanță Fără Griji, Vacanță Fără Stres! Tarife reale!
Sincronizează tarifele și disponibilitatea în timp real, 24h din 24h, compară rezultatele obținute și afișează cele mai mici tarife reale oferite în acel moment și rezervă prin doar câteva click-uri.
Garanția și siguranța tarifelor și a serviciilor sunt oferite atât de prestatorii direcți de servicii, cât și de cei mai importanți jucători pe piața globală de travel printre care amintim:
- HotelBeds - lider de necontestat în spațiul Bedbank
- W2M - furnizor global de servicii de cazare și destinație, cu un inventar de peste 500.000 de stațiuni în întreaga lume
- Go Global - 1.000.000 de hoteluri în peste 70.000 de destinații
- Hotusa - cu portofoliu de hoteluri proprii în peste 50 de țări din întreaga lume
- Hotelston - angrosist de rezervări de cazare care oferă peste 1.070.000 de proprietăți în 38.000 de destinații din întreaga lume
- Italcamel, MarioViajes, EuroTours, Mondial, Uniline, 3FullStep, Meli Tours, Mouzenidis, Intui, TravelPort, TravelFusion, AutoEurope, Gold Car, Viator și alții.
Expresia unei pasiuni
MyPal.Travel este expresia unei pasiuni. Credem în calitate și în serviciile turistice oferite cu suflet, credem în armonia om - tehnologie! Misiunea noastră este să îți fim alături în îndeplinirea unui vis: acela de a avea o vacanță perfectă. Credem că ce este făcut din pasiune este făcut cel mai bine, de aceea suntem o echipă ce punem suflet în fiecare cerință care ne este adresată.
Misiunea noastră – Vacanță fără Stres!
Ne propunem să devenim tovarășul tău de călătorie, oferindu-ți o vacanța documentată, planificată în detaliu, rezervări verificate și garantate. Misunea noastră nu se termină niciodată pentru că trebuie să-ți pregătim următoarea vacanță!
Fără griji și fără stres!
Despre Companie
MyPal.Travel este o agenție organizatoare licențiată cu licența nr. 1639 emisă în 09.03.2021.
Managementul companiei este asigurat de către Dragoș Cătălinoiu Gociman, investitor de peste 12 (doisprezece ani) în turismul românesc și proprietar al uneia dintre cele mai apreciate și importante locații turistice din Delta Dunării, Danube Delta Resort****, Crișan.
Dragoș Cătălinoiu Gociman
Echipa Noastră
Departamentul de Customer Suport
Acest departament este format din consultanți de turism instruiți, cu experiență, sprijiniți de asistenți care verifică fiecare rezervare în
parte și care sunt alături de tine până în momentul încheierii sejurului comandat.
Are ca deviză Happy customers, Happy company!
Departamentul de Control al Calității Serviiilor oferite
Sunt cei care verifică fiecare furnizor în parte. Munca lor de zi cu zi ne permite să-ți garantăm
fiecare serviciu turistic achiziționat prin sistemul mypal.travel și să ne angajăm să plătim despagubiri concrete pentru servicii neefectuate sau neconforme.
Vezi asigurarea MyPal.Travel
Departamentul pentru Măsurarea Satisfacției Clientului
Solicită și primesc feedback de la client/parteneri beneficiari ai serviciilor și produselor turistice
comercializate de MyPal.Travel. Se ocupă de analiza feedback-urilor primite, de soluționarea sesizărilor și reclamațiilor, propun compensări și soluții de
remediere sau de implementare a sugestiilor. Dispun plățile MyPal către Fondul Recunoaștere și Solidaritate al Partenerilor Mypal.Travel. Întocmesc evaluări lunare
pentru activitatea personalului Mypal.Travel.
Departamentul pentru dezvoltare conținut
Se ocupă zi de zi pentru a crea ghiduri turistice pentru fiecare țară, regiune, stațiune în care îți dorești să-ți
petreci vacanța. Ei ne ajută să aflăm unde să mergem, când să mergem, ce putem face, care sunt cele mai interesante obiective turistice sau cele mai frumoase
plaje, cele mai potrivite destinații de vacanță în funcție de posibilitățile, dorințele, nevoile și preferințele noastre.
Departamentul IT
Asigură mentenanța și se ocupă de dezvoltarea permanentă a sistemului pentru a-ți oferii rezultate și servicii turistice adaptate nevoilor tale.
Departamentul de HR se ocupă ca fiecare angajat MyPal.travel să fie atent selectat, să dea dovadă de corectitudine exemplară, să fie bine instruit, pregătit,
susținut și motivat pentru a oferii servicii de cea mai înaltă calitate clienților și partenerilor noștri.
De ce să ne alegi?
Ce facem pentru client?
Ne dorim să fim considerați partenerul tău de călătorie, pentru că:
Vă punem la dispoziție GRATUIT un asistent personal 24h/24h , astfel că, nu numai că îți oferim niște servicii turistice, dar vom fi alături de tine până la finalul sejurului. Din momentul în care ai făcut o rezervare, ți se alocă un responsabil care îți va fi disponibil 24h/24h. El te va ajuta pentru orice fel de nevoi legate de vacanța/sejurul tău, atât înainte cât și pe întreaga perioadă a acestuia!
Îți Obținem și Garantăm: Un Preț Corect! Tarifele reale! Dacă vei găsi în altă parte un tarif mai mic decât cel achitat către noi îți restituim imediat diferența. Garanția este valabilă pentru servicii identice căutate în aceeași zi (aceeași proprietate, același tip de cameră, aceeași perioadă de sejur, aceeași dată de căutare, același tip de politică de anulare, servicii achiziționate identic printr-un alt site sau sistem de rezervări și nu parte a unui pachet de exemplu avion + hotel). Dovada prețului mai mic va fi făcută fie printr-o factură proformă emisă de către furnizorul de servicii, fie printr-un link cu cealaltă ofertă care trebuie să fie online și disponibilă atunci cand se face verificarea. În cazul primirii unei oferte mai bune și a plății rezervării, fie se va restitui diferența, fie se vor înapoia banii integral în termen de 24 h.
Îți oferim consultanță sinceră pentru alegerea celui mai bun serviciu turistic. Nu acceptăm să-ți vindem orice. Pentru ca noi vrem să vindem doar vacanțe de ZECE! Vrem să le spui prietenilor: Iți recomand un partener de ZECE pentru o vacanță de ZECE!
De aceea, prima oară te informăm și apoi te sfătuim să cumperi un serviciu turistic! Verificăm fiecare rezervare! Nu te trimitem în vacanță oricum. Verificăm fiecare rezervare direct la prestatorul de servicii turistice și ne asigurăm că ai exact ceea ce ți-ai dorit și ai plătit.
Garantăm fiecare Rezervare! Rezervarea dumneavoastră este garantată în orice fel de situație. Exemplu: camera dumneavoastră sau serviciul turistic comandat nu mai poate fi oferit de către prestator (hotelier) din diferite motive: defecțiune tehnică, suprarezervare, imposibilitatea prestatorului (hotelierului) de a mai presta serviciul. Noi ne ocupăm să recuperăm banii, dar să vă și găsim imediat o soluție alternativă. Fără costuri suplimentare din partea ta!
Toate serviciile turistice la un loc! Pentru că suntem partenerul tău de călătorie, îți oferim toate serviciile turistice de care ai nevoie pentru o vacanță de zece: cele mai bune zboruri, cel mai bun transfer de la hotel la aeroport. cele mai bune tarife pentru închirierea unei mașini, cele mai bune hoteluri, cele mai bune activități în toate destinațiile: excursii locale, intrări la obiective turistice, parcuri de distracție, bilete la festivaluri, concerte, meciuri de fotbal, tenis etc.
Cum răspundem dacă greșim?
Nu ne laudăm că suntem perfecți, Dar dacă Greșim, Nu dăm vina pe alții. Ne asumăm public și plătim, astfel:
-
Dacă ajungi la hotel și nu ți se oferă camera rezervată, informațiile afișate pe site-ul mypal.travel nu corespund serviciilor turistice identificate la fața locului, mypal.travel se obligă ca în maxim 2 ore să îți asigure un hotel în aceeași zonă de categorie superioară + transferul către acel hotel. În cazul în care nu reușim acest lucru, ne obligăm să îti inapoiem în maxim 24 de ore, dublul sumei achitate pentru produsul dovedit neconform. Condiție: să ne sesizezi imediat ce ai constatat.
-
Dacă ai rezervat un transfer de la aeroport la hotel, ai respectat întocmai instrucțiunile primite, dar nu a venit nimeni să te preia și nu putem să rezolvăm această situație în max 1h de la sesizare, îți decontăm în maxim 24 de ore taxiul de la aeroport la hotel.
-
Daca ai rezervat o activitate (excursie/bilete de intrare la obiective turistice), ai respectat toate instrucțiunile primite, dar din vina exclusivă a prestatorului nu ai putut beneficia de activitatea rezervată ne obligăm să rezolvăm problema în maxim o oră de la sesizare, iar dacă nu reușim ne obligăm să îți rambursăm în maxim 24 de ore, dublul sumei achitate pentru produsul dovedit neconform. Condiție: să ne sesizezi imediat ce ai constatat.
Rezervări Mypal
Email: rezervations@mypal.travel , Rezervări on-line: Non Stop
Tel: +0374824999, Consultanță efectuare rezervări: zilnic 08.30-21.30
Servicii de urgență
Pentru orice fel de problemă apărută pe parcursul desfășurării sejurului apelați consultantul dumneavoastră de turism sau:
Mail: emergency@mypal.travel – Program: Non Stop
Tel/WhatsApp: +40 735.510.999 Non Stop
Sesizări/Reclamații
complaints@mypal.travel 10.00- 16.00 (L- V)
Pentru hotelieri / prestatori / furnizori / administrativ / contabilitate
contact@mypal.travel 10.00 - 16.00 (L- V)
Pentru clienții corporate
Mail : corporate@mypal.travel
Tel/WhatsApp : +40 720.059.999 10.00- 18.00 (L- V)
