×

Ai nevoie de ajutor?

Ne poti suna la 0372 458 990
sau
ne poti trimite un email la rezervari@mypal.travel

Termeni și Conditii
de utilizare a platformei online www.mypal.travel

Acesti termeni și condiții, care pot fi modificați fără nicio notificare / înștiințare prealabilă, se aplica direct sau indirect (prin distribuitori) tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon. Prin accesarea, cautarea și utilizarea website-ului nostru (mobil) sau a oricarei aplicatii pe orice platforma (numite în continuare ˝website-ul˝) și /sau prin efectuarea unei rezervari, confirmati și sunteti de acord ca ati citit, inteles și ati fost de acord cu toti termenii și condițiile precizate mai jos (inclusiv declaratia de confidentialitate). Aceste pagini, continutul și infrastructura acestor pagini și serviciul de rezervari online oferit pe aceste pagini și prin acest website sunt în proprietatea, operate și furnizate de EDEN TRAVEL PARTNER  SRL și sunt furnizate doar pentru uzul dumneavoastră personal, non-comercial, conform termenilor și condițiilor de mai jos.


DEFINITII

"EDEN TRAVEL PARTNER ", "Noi", "Nostru" inseamna edentravel.ro și mypal.travel, o companie cu răspundere limitata inregistrata conform legislatiei din Romania  și avand sediul inregistrat la Bd. G-ral Vasile Milea nr. 2, etaj 2, Sector 6, București, înregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr J40/3330/2019, cod fiscal RO17315860. Eden Travel Partner este agenție tur-operatoare cu licenta (vezi licenta) și detine polita de asigurare valida.

"Platforma" inseamna website-ul (mobil) și aplicatiile pe care Serviciul este pus la dispozitie, detinut, administrat, intretinut și /sau gazduit de mypal.travel

"Serviciu" inseamna serviciul de rezervari online (inclusiv facilitarea platilor) a diferite produse și servicii turistice  care sunt puse la disponibile pe Platforma.

"Furnizor" inseamna furnizorul de cazare (de ex. hotel, motel, apartament, pensiune), parcuri (tematice), atractii, muzee, tururi, croaziere, tururi cu trenul sau autobuzul, transferuri, asigurari și orice alt produs sau serviciu de călătorie pus la dispoziție pe Platforma.

"Adult": orice persoana cu vârsta peste 18 ani.

"Copil": orice persoana cu vârsta cuprinsă între 1 și 18 ani.

"Infant": orice copil cu vârsta până la 1 an (neîmpliniți).


SCOPUL SERVICIULUI NOSTRU

Prin Platformă, noi (mypal.travel si partenerii (de distributie) afiliati) oferim o platformă  de rezervari servicii turistice online prin intermediul careia Furnizorii contractacți direct sau prin intermediari își pot face reclamă la produsele și serviciile pentru rezervare și prin care vizitatorii Platformei pot face aceste rezervări (de ex. serviciu de rezervari).

Când vă oferim serviciul, informația pe care o transmitem este bazată pe informațiile pe care Furnizorii ni le transmit în mod automat prin servicii de web service-uri și API-uri. Corectitudinea acestor informații precum și răspunderea pentru orice consecinte cauzate de informații eronate prezentate pe Platformă cade exclusiv în sarcina Furnizorilor.

Serviciile noastre sunt disponibile exclusiv pentru utilizarea personală și non-comercială. De aceea, nu aveti permisiunea de a revinde, deep-link, folosi, copia, monitoriza (de ex. spider, scrape), afișa, salva sau reproduce orice conținut sau informație, software, rezervari, bilete, produse sau servicii disponibile pe Platforma noastră pentru orice activitate sau scop comercial sau competitiv.


INFORMATII PERSONALE / SECURITATEA DATELOR

Sunteți de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după indeplinirea tuturor formalităților de înregistrare cerute.

Informațiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru înregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa și alte informații utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informații, accesati link-ul CONTUL MEU

Prin accesarea contului și utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. Agenția Eden Travel nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite în urma neglijentei utilizatorului privind securitatea și confidentialitatea contului și parolei sale.

Datele dumneavoastră personale vor putea fi utilizate de catre Agenția Eden Travel pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.

Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autoritatilor în drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati în drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate în baza legii.

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. Agenția Eden Travel se angajeaza în fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii și sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client și Agenția Eden Travel.

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informațiilor care se afla în controlul nostru.

Agenția Eden Travel se obliga sa respecte drepturile dumneavoastră conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastră trimisa la adresa contact@edentravel.ro, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozițiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

Agenția Eden Travel certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum a Ordonanței nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea neavând un caracter limitativ):

  1. dreptul de a cere agenției Eden Travel să vă confirme daca prelucrează sau nu datele dumneavoastră personale, în mod gratuit pentru o solicitare pe an;
  2. dreptul de a cere agenției Eden Travel sa rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge, în mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
  3. dreptul de a cere agenției Eden Travel sa înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale;
  4. În cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Romcard SA și Banca Transilvania .

În vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastră sa intre în posesia și sa fie folosite abuziv de terțe persoane:

Agenția Eden Travel, Romcard SA și Banca Transilvania garanteaza securitatea sistemelor informațice.

Informațiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele www.edentravel.ro, mypal.travel, pe serverele Romcard SA sau ale Bancii Transilvania.

În cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastră, sunt introduse direct în sistemele Visa sau MasterCard, iar în cazul în care cardul dumneavoastră a fost emis de către o bancă certificată în sistemul 3D Secure, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiută numai de dumneavoastră, similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului mypal.travel sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul mypal.travel, va fi considerata o tentativă de fraudare a site-ului mypal.travel și va pune în miscare cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

CONFIDENTIALITATE ȘI COOKIE-URI

Site-ul www.mypal.travel utilizează cookie-uri pentru a oferi vizitatorilor săi o experiență mai buna de navigare și servicii adaptate intereselor fiecarui vizitator. Va prezentam mai jos informațiile necesare pentru a va aduce la cunostinta detaliile legate de plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor utilizate de site-ul www.mypal.travel.

Similar, în mediul online, exista și alte site-uri, pagini personalizate inclusiv pe platforme ale terțelor părți (cum ar fi Facebook sau YouTube) și aplicatiilor accesate sau utilizate prin asemenea site-uri care sunt operate de sau în numele SC EDEN TRAVEL PARTNER SRL și care folosesc cookie-uri conform celor prezentate mai jos.


Aplicabilitatea acestei Politici

Aceasta Politica se aplica site-ului www.mypal.travel.

Utilizand acest site sunteti de acord cu modul de utilizare de catre noi a cookie-urilor, în onformitate cu aceasta Politica privind utilizarea lor.

Dacă nu sunteti de acord cu modul nostru de utilizare a cookie-urilor, trebuie sa setati orespunzator setările browser-ului dumneavoastră.

Decuplarea cookie-urilor pe care le utilizam ar putea afecta experienta dumneavoastră ca utilizator pe site-ul www.mypal.travel.


Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fisiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisa de catre un web-server, unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome).

Cookie-urile sunt complet “pasive” (nu contin programe software, virusi sau spyware și nu pot accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 parti: numele și continutul sau valoarea cookie-ului. Durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicita informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și , în cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

  • cookie-uri de sesiune: sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului;
  • cookie-uri persistente: sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament și sunt activate din nou cand vizitati site-ul care a creat acel cookie specific. Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv. Acestea sunt cunoscute sub numele de “third party cookies” respectiv cookie-uri plasate de terti. Acestea memoreaza interesele unui utilizator pentru a livra publicitate cat mai relevanta pentru acesta.

Care este durata de viata a unui cookie?

Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, în functie de scopul pentru care acesta este plasat. Unele cookie-uri sunt menite unei singure utilizari (cum este cazul cookie-urilor de sesiune), prin urmare nu sunt mentinute odata ce utilizatorul paraseste site-ul. Alte cookie-uri sunt mentinute și reutilizate de fiecare data cand utilizatorul revine pe site (cookie-uri persistente). Totusi, cookie-urile pot fi sterse de utilizator în orice moment prin utilizarea setărilor browser-ului.


Ce sunt cookie-urile plasate de terti?

Unele sectiuni de continut ale unor site-uri pot fi furnizate prin cookie-uri ale tertilor cum este cazul unei reclame. Astfel de cookie-uri pot fi plasate pe site și sunt denumite cookie-uri plasate de terti intrucat nu sunt plasate de proprietarul site-ului. Astfel de terti sunt la randul lor obligati sa respecte reglementarile legale aplicabile și politicile de confidentialitate ale proprietarului site-ului respectiv.


De ce sunt cookie-urile importante pentru internet?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase și adaptata preferintelor și intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele și interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare. Exemple de intrebuintari importante ale cookie-urilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

  • Continut și servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse și servicii;
  • Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor;
  • Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii de safe search);
  • Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;
  • Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator;
  • Masurarea, optimizarea și caracteristicile de Analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat și modul cum un utilizator ajunge pe un website (exemplu: prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize ale utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile în beneficiul user-ilor.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

Accesand acest site se pot plasa urmatoarele tipuri de cookie-uri:

__tawkuuid: cookie folosit de catre aplicatia de chat pentru a retine sesiunea cu utilizatorul care foloseste chatul pentru a cere oferte sau detalii unui consultant


_fbp: cookie folosit de catre Facebook Pixel pentru a crea statistici despre vizitatorii care ajung pe site din pagina de Facebook a mypal.travel


_ga, _gac_UA-127653908-1, _gat_UA-127653908-1: cookie-uri folosite de catre aplicatia Google Analytics și Google Tag Manager pentru a face statistici generale legate de vizitatorii site-ului, legate de varsta, gen, locatia din care acceseaza platforma.


_gcl_au, _gcl_aw, _gid: cookie-uri folosite de catre aplicatia Google Maps pentru a crea statistici legate de locatiile vizitatorilor care acceseaza hartile de pe platforma mypal.travel



Cookie-urile contin date personale?

Cookie-urile în sine nu solicita informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale pot fi colectate prin utilizarea Cookie-urilor doar pentru a facilita anumite functionalități pentru utilizator.


Cum puteți modifica setările cookie din browser-ul dumneavoastră?

Stergerea Cookie-urilor

Aplicatiile folosite pentru accesarea paginilor web permit salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informații detaliate despre posibilitatile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite în zona de setări a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

Majoritatea browserelor ofera posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se gasesc de regula în “optiuni” sau în meniul de “preferinte” al browserului tau.

Pentru a înțelege aceste setări, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.


Cookie settings în Internet Explorer

Cookie settings în Internet Explorer
Cookie settings în Firefox
Cookie settings în Chrome
Cookie settings în Safari

Pentru setările cookie-urilor generate de terti, puteti consulta și site-ul:

www.youronlinechoices.com

COPYRIGHT

Intregul continut al site-ului mypal.travel – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Eden Travel Partner SRL si a furnizorilor sai și este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuala și industriala. Folosirea fara acordul Eden Travel Partner a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor în vigoare.



ACCESUL LA SITE

www.mypal.travel garanteaza utilizatorului acces limitat, în interes personal pe acest site și nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice alta maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Eden Travel Partner fara acordul scris prealabil al acesteia.

DESCRIEREA SERVICIILOR


PREȚ / TARIF

Referitor la TVA se aplica articolul nr. 311 din Legea 227/2015

Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, preț la care se adauga costurile de livrare sau taxe suplimentare ( taxe locale etc.), dacă este cazul.


PLATA SERVICIILOR

Plata serviciilor conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua:

online, cu cardul.

plata se poate realiza prin card de credit/debit.


Dacă plata se face online, cu cardul de credit/debit este necesar sa completati un formular cu datele despre acesta. Dacă tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va ofera informațiile relevante pentru comanda www.mypal.travel accepta urmatoarele carduri de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit comanda dumneavoastră va fi procesata imediat.

În caz de frauda sau de folosire neautorizata a cardului dumneavoastră de credit de catre părți terțe, cele mai multe banci și companii de carduri de credit își asuma riscul și acopera toate costurile ce rezulta din asemenea fraude sau din folosirea incorecta, care pot fi subiectul unei sume deductibile (stabilita de obicei la 50 EUR sau echivalentul în moneda dvs. locala). În eventualitatea în care banca sau compania dvs. de credit incaseaza suma deductibila de la dvs. din cauza unei tranzactii neautorizate, rezultand dintr-o rezervare facuta pe website-ul nostru, va vom plati aceasta suma deductibila, pana la maximum 50 EUR (sau echivalentul în moneda dvs. locala). Pentru a va despagubi, vă rugăm să va asigurati ca raportati aceasta frauda furnizorului dvs. de card de credit (in conformitate cu regulile și procedurile sale de raportare) și ca ne contactati imediat prin e-mail (contact@edentravel.ro). Va rugăm specificati 'frauda card de credit' în campul subiectului e-mailului dvs. și sa ne furnizati dovezi cu privire la suma deductibila (de ex., politica pentru compania cardului de credit). Aceasta despagubire se aplica numai în cazul rezervarilor facute cu cardul de credit folosind serverul securizat al www.mypal.travel și în cazul utilizarii neautorizate a cardului dvs. de credit, rezultata ca urmare a greselii și neglijentei noastre, și nu rezultat ca urmare a unei greseli proprii în timp ce utilizati serverul securizat.


transfer bancar, conform procedurilor transmise pe mail-ul comunicat după efectuarea rezervarii

tichete de vacanta , conform procedurilor transmise pe mail-ul comunicat după efectuarea rezervarii

cash, la punctul de lucru al Eden Travel Partner din Bucuresti, Bd. G-ral Vasile Milea nr. 2, etaj 2, Sector 6, conform procedurilor transmise pe mail-ul comunicat după efectuarea rezervari


PRETURI, PRETURI REDUSE SI GARANTAREA CELUI MAI BUN PRET

Preturile pe Platforma noastra sunt foarte competitive. Toate preturile sunt per camera pentru intregul dumneavoastră sejur și sunt afisate incluzand TVA/taxe de vanzare și toate celelalte taxe (sub rezerva modificarii unor asemenea taxe), cu exceptia cazului cand se mentioneaza altfel pe Platforma noastra sau în e-mailul de confirmare/bilet. Preturile biletelor sunt per persoana sau per grup și sunt functie de valabilitatea indicata pe bilet, daca este aplicabil. Taxele și comisioanele aplicabile (inclusiv taxele turistice) pot fi modificate de catre Furnizor în cazul unei ne prezentari sau taxe de anulare. Unitatea de cazare poate incasa penalitati de anulare sau taxele aplicabile în eventualitatea neprezentării.

Uneori preturi mai mici sunt disponibile pe Platforma noastra pentru un sejur, produs sau serviciu specific, insa aceste preturi stabilite  pot avea restrictii și condiții speciale, de exemplu sejururi care nu pot fi anulate și preturi care nu pot fi rambursate. Va rugăm ca înainte să faceti o rezervare sa verificati foarte atent condițiile și informațiile cu privire la produsul, serviciul și condițiile de rezervare relevante pentru a vedea daca exista restrictii pe fiecare tip de serviciu turistic în parte .

Pretul redus aratat pentru cazare se bazeaza pe cel mai mare al treilea preț actual al Furnizorului pentru produse și servicii cu aceleasi condiții de rezervare intr-o perioada de 30 de zile în jurul datei de check-in cerute de dvs. (15 zile înainte de data de check-in și 15 zile după data de check-in; daca intre ziua de astazi și data de check-in sunt mai putin de 15 zile, vom utiliza un numar de zile corespunzatoare după data de check-in pentru a rezulta intr-un total de 30 de zile). Pentru a face o comparatie corecta, folosim intotdeauna aceleasi condiții de rezervare (de ex. plan de mese, politica de anulare și tipul camerei). Aceasta inseamna ca veti primi aceeasi camera pentru un preț mai mic comparativ cu alte date de check-in din aceeasi perioada a anului.

Dorim sa platiti cel mai mic preț cu putinta pentru sejurul dvs. Dacă veti gasi pe internet camera dvs. de la unitatea de cazare, în aceleasi condiții de rezervare, la un preț mai mic după ce ati facut rezervarea prin noi, va vom rambursa diferenta intre pretul nostru și pretul mai mic în termenii și condițiile oferite de Garantia Celui Mai Bun Pret.

Convertorul de moneda este numai în scopul informarii dvs. și nu trebuie luat în seama ca exact și în timp real; preturile reale pot varia.

Orice erori și greseli (inclusiv tiparire gresita) nu sunt executorii.

Toate ofertele speciale și promotiile sunt marcate ca atare.


PLATA IN AVANS, GARANTAREA REZERVARII, ANULARE, NEPREZENTAREA SI DETALII IMPORTANTE

Efectuând o rezervare la un Furnizor, acceptati și sunteti de acord cu politica de anulare și neprezentare a acelui Furnizor și cu orice termeni și condiții suplimentari (de livrare) ale Furnizorului aplicabile vizitei sau sejurului (inclusiv Detaliile importante ale Furnizorului facute disponibile pe Platforma noastra și informațiile importante relevante ale Furnizorului), inclusiv pentru serviciile executate și /sau produsele oferite de furnizorul de cazare (termenii și condițiile de livrare ale unei unitati de cazare pot fi obtinuti de la unitatea de cazare aferenta). Politica generala de anulare și neprezentare a fiecarui Furnizor este disponibila pe Platforma noastra, pe pagina de informații a Furniorului, pe durata procedurii de rezervare și în e-mailul de confirmare sau bilet. Va rugăm sa retineti ca anumite preturi sau oferte speciale nu sunt eligibile pentru anulare sau modificare. Taxele aplicabile de turism sau municipale pot fi incasate de catre Furnizor în eventualitatea neprezentarii sau a anularii negratuite.

Va rugăm sa verificati cu atentie detaliile rezervarii produsului sau serviciului pe care l-ati ales pentru a vedea daca exista asemenea condiții, înainte de efectuarea rezervarii. Va rugăm sa retineti ca o rezervare care necesita un depozit sau o plata (integrala sau partiala) în avans poate fi anulata (fara notificare prealabila sau standard sau fara avertisment) daca și în masura în care suma (sumele) relevanta (ramasa) nu poate fi colectata integral la data platii în conformitate cu politica relevanta de plata a Furnizorului și în conformitate cu rezervarea. Politicile de anulare și plata în avans pot varia în functie de tipul de camera. Va rugăm sa cititi cu atentie detaliile importante (sub tipurile de camere sau în partea de jos a paginii Furnizorului pe Platforma noastra) și informațiile importante din confirmarea rezervarii, pentru politici suplimentare aplicate de Furnizor (de ex. restrictie de varsta, depozit de securitate, ne-anulare/suplimente aditionale pentru rezervari de grup, paturi suplimentare/mic dejun cu plata, animale de companie/carduri acceptate). Plati intarziate, banca incorecta, detalii gresite ale cardului de credit sau de debit, carduri de credit/debit invalide sau fonduri insuficiente sunt pe riscul și în contul dumneavoastră, și nu veti avea dreptul la nicio rambursare a oricarei sume (nerambursabile) platite în avans, cu exceptia cazului în care Furnizorul este de acord cu sau permite altceva prin politica sa de (pre) plata sau anulare.

Dacă doriti sa revedeti, modificati sau anulati rezervarea dumneavoastră, vă rugăm să mergeți la e-mailul de confirmare și sa urmati instructiunile cuprinse în acesta. Va rugăm sa retineti ca vi se poate cere sa platiti pentru anulare în conformitate cu politicile de anulare, neprezentare sau (pre) plata ale furnizorului de cazare sau nu veti avea dreptul la rambursarea nici unei sume (pre) plătite. Va recomandam sa cititi cu atentie politicile de anulare, neprezentare și (pre)plata ale furnizorului de cazare înainte de a face rezervarea și să vă amintiti sa faceti la timp platile în conformitate cu cerintele rezervarii relevante.

Dacă veti sosi tarziu în data de check-in sau ajungeti în ziua urmatoare, asigurati-va ca ati comunicat acest lucru (prompt/din timp) Furnizorului pentru ca sa stie cand să vă astepte și pentru a evita anularea rezervarii și incasarea taxelor pentru neprezentare. Departamentul nostru Serviciul Clienti va poate ajuta daca aveti nevoie sa informați Furnizorului. EDEN TRAVEL PARTNER nu accepta nicio responsabilitate sau răspundere pentru consecintele produse de sosirea dumneavoastră tarzie sau în legatura cu orice anulare sau incasare de catre Furnizor a taxei pentru neprezentare.


GRATUIT

Serviciul nostru este gratuit deoarece, spre deosebire de multe alte părți noi nu percepem sau nu adaugam taxe (de rezervare) suplimentare pentru Serviciul nostru.

Exceptie fac rezervarile la biletele de avion unde serviciul de rezervare este taxat cu sume cuprinse intre 10 și 25 de euro.


CORESPONDENTA (SUPLIMENTARA)

Prin completarea unei rezervari sunteti de acord sa primiti (i) un e-mail pe care vi-l vom trimite cu putin timp înainte de data sosirii dvs., care contine informații cu privire la destinatia dvs. și anumite informații și oferte (inclusiv informații de la terțe parti, cu conditia sa fi optat în mod activ pentru aceste informații) relevante pentru rezervarea și destinatia dvs., și (ii) un e-mail care va va fi trimis imediat după sejurul dvs. la hotel, prin care veti fi invitat sa completati formularul nostru de comentarii ale clientului. Va rugăm cititi politica noastra de confidentialitate și cookie-uri pentru mai multe informații despre cum va putem contacta. mypal.travel neaga orice responsabilitate cu privire la comunicarea cu Furnizorul pe sau prin platforma sa. Nu puteti castiga niciun drept din cererile catre sau comunicare cu Furnizorul sau (orice forma de) confirmare a primirii oricarei comunicari sau cereri. www.mypal.travel nu poate garanta ca cererile sau comunicarile vor fi (in mod corespunzator și la timp) primite/citite de, indeplinite, executate sau acceptate de Furnizor.

Pentru a va finaliza și securiza rezervarea, trebuie să vă folositi adresa corecta de e-mail. Nu suntem responsabili sau nu raspundem pentru (si nu suntem obligati sa verificam) adresele de e-mail gresite, scrise cu greseli sau incorecte sau numerele de telefon (mobil) sau de card de credit gresite. Orice reclamatie sau plangere impotriva EDEN TRAVEL sau în ceea ce priveste Serviciul trebuie sa fie depusa cu promptitudine, dar în orice caz, în termen de 10 de zile calendaristice de la data programata a consumarii produsului sau serviciului (de exemplu, data de check-out). Orice reclamatie sau plangere depusa după expirarea perioadei de 10 de zile calendaristice poate fi respinsa, iar reclamantul își pierde orice drept de compensare (de daune sau în bani).


REPUDIERE

Cu privire la limitarile stabilite în acesti termeni și condiții, și în limita permisa de lege, vom fi raspunzatori numai pentru pagube efectiv suportate, platite sau acumulate de dvs. din cauza unei deficiente în indeplinirea serviciilor noastre, pana la o suma maxima din costul total al rezervarii dvs., precum se stabileste în e-mailul de confirmare (pentru un eveniment sau pentru o serie de evenimente conectate).

Cu toate acestea și în limitele permise de lege, nici noi, nici unul dintre functionarii, directorii, angajatii, reprezentantii, subsidiarii, companiile noastre afiliate, distribuitorii, partenerii (de distributie) afiliati, imputernicitii, agentii sau alte părți implicate în crearea, sponsorizarea, promovarea sau punerea la dispozitie a site-ului și continutului sau în alt mod nu vor fi responsabili pentru (i) orice pierdere sau paguba punitiva, speciala, indirecta sau importanta, orice pierdere de productie, de profit, de venit, de contract, pierdere sau pagubire a reputatiei și al bunului renume, pierdere de creante, (ii) orice inacuratete legata de informații (descriptive) (inclusiv preturi, disponibilitati și clasificari) ale Furnizorului care sunt prezentate ca disponibile pe Platforma noastra, (iii) serviciile executate sau produsele oferite de Furnizor sau alti parteneri de afaceri, (iv) orice pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, importante sau punitive) platite sau suportate de dvs., produse de, aparute ca urmare a sau în legatura cu utilizarea, incapacitatea de a utiliza sau de intarzierile Platformei noastre, sau (v) orice ranire, moarte, pagube ale proprietatii (personale) sau alte pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, speciale, rezultate sau punitive) suferite, produse sau platite de dvs., fie datorita unor acte (legale), erori, incalcari ale legii, neglijente (crase), comportament neadecvat benevol, omisiuni, neexecutare, reprezentari defectuoase, prejudiciu sau răspundere stricta sau atribuibila (total sau partial) Furnizorului sau altor parteneri de afaceri ai nostri (inclusiv angajatilor, directorilor, agentilor, reprezentantilor sau companiilor lor afiliate) ale caror produse sau servicii sunt puse (direct sau indirect) la dispozitie, oferite sau promovate pe sau prin intermediul Platformei, incluzand orice anulare (partiala), suprarezervare, greva, forta majora sau orice alt eveniment mai presus de controlul nostru.

Fie ca Furnizorul va incasa sau nu pretul camerei, a produsului sau al serviciilor, sau ca noi facilitam plata (camerei/rezervarii), sunteti de acord și recunoasteti și sunteti de acord cu faptul ca Furnizorul este responsabila tot timpul cu colectarea, retinerea, remiterea și plata taxelor aplicabile datorate pentru pretul total (al camerei/rezervarii) catre autoritatile fiscale relevante. EDEN TRAVEL PARTNER nu este responsabil sau raspunzator de colectarea, retinerea, remiterea și plata taxelor aplicabile datorate pentru pretul total (al camerei/rezervarii) catre autoritatile fiscale relevante.


DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Cu exceptia cazului cand este mentionat altfel, software-ul necesar serviciului nostru sau disponibil și utilizat pe Platforma noastra și drepturile de proprietate intelectuala (inclusiv copyright) ale continuturilor, informațiilor și materialelor de pe Platforma noastra sunt proprietatea Eden Travel Partner și a furnizorilor sai.

Eden Travel Partner are proprietatea exclusiva asupra tuturor drepturilor, titlurilor și intereselor asupra și pentru (toate drepturile de proprietate intelectuala asupra) (designului și functionalitatilor - inclusiv infrastructurii) Platformei pe care serviciul este oferit (inclusiv în ceea ce priveste comentariile clientilor și continutul tradus) și nu aveti dreptul sa copiati, scrape, (hyper-/deep) link, publicati, promovati, vindeti, integrati, utilizati, combinati sau folositi în alt mod continutul (inclusiv orice traduceri ale continutului și comentariile clientilor) sau marca noastra fara permisiunea noastra expresa, în scris. În masura în care veti folosi sau combina (in intregime sau partial) continutul nostru (tradus) (inclusiv comentariile clientilor) sau veti avea în alt mod drepturi de proprietate intelectuala asupra Platformei sau a oricarui continut (tradus) sau a comentariilor clientilor, prin prezenta atribuiti și transferati toate aceste drepturi de proprietate intelectuala catre Eden Travel Partner . Orice utilizare ilegala sau oricare dintre acțiunile sau comportamentele mentionate anterior vor constitui o încălcare materiala a drepturilor noastre de proprietate intelectuala (inclusiv a drepturilor de copyright și baze de date).


DIVERSE

În masura permisa de lege, acesti termeni și condiții, precum și furnizarea serviciilor noastre, vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislatia romana , iar orice litigiu care rezulta din acesti termeni și condiții generale și serviciile noastre va fi exclusiv supus instantelor competente în Romania.

Versiunea originala în limba romana a acestor termeni și condiții a fost tradusa în alte limbi. Versiunea tradusa este o favoare și este doar o traducere a firmei noastre și nu puteti pretinde nici un drept din versiunea tradusa. În cazul unei dispute cu privire la continutul sau interpretarea acestor termeni și condiții sau inconsistenta sau discrepanta dintre versiunea în limba romana și versiunea în oricare alta limba, versiunea în limba romana se va aplica, în limitele permise de lege, va avea prioritate și va fi decisiva. Versiunea în limba romana este disponibila pe Platforma noastra (prin selectarea limbii romane ) sau va va fi trimisa în urma unei cereri scrise.

În cazul în care orice prevedere a acestor termeni și condiții este sau devine invalida, neaplicabila sau neobligatorie, veti ramane sub obligativitatea tuturor celorlalte prevederi ale acestora. În acest caz, prevederile invalide vor fi totusi aplicate pe atat pe cat permite legislatura în vigoare și veti fi cel putin de acord sa acceptati un efect similar cu cel al prevederilor invalide, neaplicabile sau neobligatorii, coform continutului și scopului acestor termeni și condiții.


NEWSLETTER

Puteti subscrie la newsletter-ul www.mypal.travel care va va fi trimis catre adresa dvs. de e-mail și va include noutati și oferte speciale precum și alte informații.

 Fiind de acord cu aceste Termene și Conditii, clientul își asuma în totalitate aceste riscuri.

Twisty, prietenul tau de calatorie

ASIGURAREA MYPAL.TRAVEL


mypal.travel îți garantează 100% disponibilitatea, conformitatea și tariful fiecărui serviciu turistic rezervat deoarece toate rezervările mypal.travel sunt asigurate și verificate, motiv pentru care ne luăm
următorul Angajament:

DISPONIBILITATE

Dacă ajungi la hotel și nu ți se oferă camera rezervată, mypal.travel se obligă ca în maxim 2 ore să îți asigure un hotel în aceeași zonă de categorie superioară + transferul către acel hotel. În cazul în care nu reușim acest lucru, ne obligăm să îți înapoiem dublul sumei plătite.


CONFORMITATE

În cazul în care informațiile afișate pe site-ul mypal.travel nu corespund serviciilor turistice identificate la fața locului (hotel, mașină etc.) ne obligăm ca în maxim două ore să îți propunem un serviciu turistic de categorie superioară sau să îți înapoiem dublul sumei achitate.


TARIFE

Tarifele afișate pe site-ul mypal.travel includ toate taxele, excepție taxele impuse de autoritatile locale, motiv pentru care pot fi achitate doar la receptia hotelului. Dacă ți se solicită de către cineva un tarif mai mare decât cel afișat pe site, te rog să contactezi urgent departamentul fraude la numărul de telefon +40 728 822 999.


ASIGURARE TRAVEL

Toate rezervarile care includ cel putin serviciul de cazare cu valoare mai mare de 600 euro beneficiaza GRATUIT de asigurare travel, asigurare mixta ce include atat asigurare storno-anularrea calatoriei, max 8500 lei / pers max 25000 lei / rezervare* ( 10 % fransiza) cat si asigurare medicala, 150.000 lei ( max 30.000 euro), conform conditiilor generale si speciale de asigurare oferite de MONDIAL ASSISTANCE prezentate atat in rubrica de ASIGURARE din pagina de prezentare a fiecarui hotel cat si pe https://www.mondial-assistance.ro/.


CERE O OFERTĂ | CALL CENTER 0372 458 990 | CHAT (stânga jos)